سياسة الإرجاع والاستبدال

في شركة الملحم للأدوات الصحية، رضاكم هو أولويتنا. نسعى جاهدين لضمان أن تلبي جميع مشترياتكم توقعاتكم. مع ذلك، إذا لم تكونوا راضين تمامًا لأي سبب من الأسباب، نقدم لكم السياسة التالية:

1. الإرجاع والاستبدال:

• يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

• يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات والوثائق.

• يلزم تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال) لجميع عمليات الإرجاع أو الاستبدال.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• المنتجات المصنعة حسب الطلب أو المنتجات المطلوبة خصيصًا
• المنتجات المركبة أو المستخدمة
• منتجات التصفية أو العروض الترويجية التي تحمل علامة "بيع نهائي"

3. المبالغ المستردة:

• سيتم رد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع الأصلية.

• يُرجى الانتظار من 5 إلى 10 أيام عمل لمعالجة طلب الإرجاع بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

• رسوم التوصيل والتركيب (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.

٤. المنتجات التالفة أو المعيبة:

• في حال استلام منتج تالف أو معيب، يُرجى إبلاغنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام لاستبداله أو إصلاحه بالكامل.

للحصول على الدعم، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم ٠١٣٨٣٣٤٩٣٢ أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].